Uma das grandes dificuldades encontradas na melhoria da gestão empresarial é a capacidade de delegar funções e responsabilidades.

Como uma empresa cresce sem ter mais colaboradores para ajudar a expansão?

No acompanhamento de mais de 50 empresários nos últimos 3 anos, sejam clientes particulares da minha empresa de consultoria, sejam através de programas do Sebrae como consultor credenciado, o que se verifica é a reclamação de muitos empresários que não têm tempo para planejar melhorar os processos e os atendimentos aos clientes. Eles têm muito trabalho. E, de fato, toda a empresa quando ainda é um bebê, recém nascida, por necessidade de otimizar os recursos financeiros, reduz sua folha de pagamento... Onde o proprietário tem que arregaçar as mangas e por a mão na massa.

O que surpreende é que muitas empresas com mais de 5 anos de idade... E com mais de 10 colaboradores contratados, é o sócio-proprietário que ainda vai ao banco fazer depósitos. Faz questão de atender a várias ligações telefônicas. Envolve-se com a solução de todos os problemas relacionados a produção, atendimento ao cliente e por aí vai. Baseado em micro e pequenas empresas de sucesso que conheço, o papel do administrador é identificar boas oportunidades de negócios para otimizar os recursos alocados na sua empresa, a satisfação do cliente através de visitas pessoais, as tendências para os próximos anos...

Os empresários que me conhecem já estão familiarizados com a expressão "Larga o osso". Trata-se daquela cena em que o cãozinho, um basset marrom, feliz da posse de um suculento osso, rosna para quem ousar se aproximar. O cão pensa que querem tirar o apetitoso tira-gosto dele.

E é assim que alguns empresários se apossam de certas atividades e tarefas, que não agregam valor a sua capacidade de conquistar clientes... De melhorar o desempenho da sua empresa... São ações que um outro colaborador poderia fazer! Em vez de ter uma boiada engordando as receitas e os resultados da empresa, preferem segurar um ossinho.

Reforço que minha percepção e experiência de consultor demonstram que devemos utilizar como exemplos aqueles corajosos empreendedores que já possuem empreendimentos maiores e, que um dia, tiveram a coragem de largarem o osso e, desta forma, obtiveram resultados mais fartos para suas empresas. Pense nisto! Larga o osso!

Paulo Dias Fernandes é consultor de empresa e educador presencial e virtual.
Economista (UFPR), pós-graduado em Gestão Empresarial (Cesumar) e Educação a Distância (Senac).
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